Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise

Nom de l'entreprise : Léa CHAPE (Entrepreneur individuel)
Adresse : Av. Adrien-Jeandin 7, 1226 Thônex, Suisse
E-mail de contact : contact@envolee-consciente.com

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de services de coaching à distance et de produits numériques (PDF) réalisées par Léa CHAPE via le site internet envolee-consciente.com. En achetant ces services et produits, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

3. Description des services et produits

• Coaching à distance : Nos services de coaching sont proposés sous forme de sessions à réserver directement sur notre agenda en ligne après paiement. La durée de chaque session est précisée sur la page de vente du produit concerné.

• Produits numériques PDF : Nous proposons des guides personnalisés, envoyés par e-mail après l'achat. Le délai de livraison des produits numériques est précisé sur chaque page de vente respective.

4. Tarification et modalités de paiement

• Les prix des services de coaching et des produits PDF sont définis sur la page de vente du produit concerné.

• Les paiements sont effectués en euros, et le montant est converti en francs suisses via le système de paiement Stripe, sans impact pour le client sur le montant final payé.

• Certaines options de paiement permettent le paiement en plusieurs fois pour les services et produits éligibles.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe)

5. Livraison des services et des produits

• Coaching à distance : Une fois le paiement effectué, les clients peuvent réserver leurs sessions de coaching sur l'agenda en ligne proposé. Les sessions sont réalisées à distance (par visioconférence ou téléphone).

• Produits numériques (PDF) : Les produits PDF sont envoyés par e-mail dans le délai indiqué sur la page de vente.

6. Politique d'annulation et de rétractation

• Coaching à distance : L'annulation est possible sans frais jusqu'à 24 heures avant la session. En cas d'annulation dans les 24 heures précédant la session, un remboursement partiel pourra être effectué.

  • Les séances peuvent également être reportées sans frais dans ce délai.

• Produits numériques (PDF) : Conformément au droit suisse, les produits numériques sont non remboursables une fois téléchargés ou envoyés.

7. Responsabilité

Les services de coaching fournis par Léa CHAPE sont à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un suivi professionnel dans des domaines spécifiques (santé, juridique, etc.). Aucun résultat spécifique n’est garanti. Les résultats de coaching dépendent de nombreux facteurs, notamment de l'engagement personnel du client et ne sont en aucun cas garantis.

En aucun cas, Léa CHAPE ne pourra être tenue responsable de décisions prises sur la base des conseils fournis pendant les sessions de coaching.

8. Propriété des contenus

Tous les contenus fournis dans le cadre des services de coaching à distance (y compris les supports, enregistrements, vidéos, etc.) et des produits numériques (PDF, guides, etc.) restent la propriété exclusive de Léa CHAPE. Ces contenus sont destinés à un usage personnel et privé du client. Toute reproduction, diffusion, modification ou redistribution des contenus sans autorisation préalable est interdite.

Les clients s’engagent à ne pas partager, vendre ou distribuer ces contenus à des tiers, en tout ou en partie, sans l'accord express et écrit de Léa CHAPE.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et la fourniture des services (coaching à distance, produits numériques). Nous nous engageons à ne pas partager vos informations avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des paiements ou des livraisons.

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez un droit d’accès, de rectification, et de suppression de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, contactez-nous à contact@pollinis-actrice.com.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi suisse, et tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux du canton de Genève, Suisse.

11. Modifications des CGV

Léa CHAPE se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse.

2. Types de données collectées

Les données que nous collectons peuvent inclure :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation.

• Données de paiement : Données liées au traitement des paiements (via Stripe ou PayPal).

• Données d’utilisation : Informations techniques concernant l’utilisation de notre site web, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la langue, les pages visitées.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes (produits et services).

• Vous contacter pour des informations concernant vos achats ou services.

• Améliorer nos services et produits (via des retours clients, statistiques de navigation).

4. Protection des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

5. Propriété des contenus

Tous les contenus fournis dans le cadre de nos services (coaching, vidéos, PDF, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. En acceptant nos CGV et notre politique de confidentialité, vous reconnaissez que les contenus fournis par Léa CHAPE sont destinés à un usage strictement personnel et que vous vous engagez à ne pas les partager, reproduire ou modifier sans notre autorisation.

6. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Traitement des paiements via des services comme Stripe.

• En cas d’obligation légale (par exemple, demande des autorités).

7. Vos droits

Vous avez un droit d’accès, de rectification, de suppression, et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour toute demande à ce sujet, veuillez nous contacter à contact@envolee-consciente.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Date de dernière mise à jour : Février 2025.